Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Maksutavat
Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.
Verkkokaupassamme käytössä olevat maksutavat ovat:
Verkkopankkimaksut: Kaikkien suomalaisten pankkien verkkopankkipainikkeet (Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, Oma Säästöpankki).
Korttimaksut: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard.
Mobiilimaksut: Apple Pay, MobilePay (jos käytössä).
Lasku- ja osamaksupalvelut: Klarna (jos käytössä).
Maksunvälityspalvelun teknisenä toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Worldline Financial Services (Europe) S.A. (Y-tunnus tai vastaava ulkomainen yritystunnus). Worldline vastaa maksutapahtumien turvallisesta käsittelystä ja tilityksestä.
Mikäli sinulla on kysyttävää tilauksestasi, toimituksesta, palautuksista tai tuotteista, olethan yhteydessä suoraan meidän verkkokauppamme asiakaspalveluun
Toimitusmaksu
Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Etusivun vasemasta reunasta näet toimitusmaksut.
Toimitukset
Lähetämme tilaamasi tuotteet sovittuna päivänä. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Kuljetusaikamme ovat sovittavissa, mutta pääosin arkisin kello 8.00-18, sesonkeina 8-20.00. Lauantaisin 8.00-17.00. Saman päivän toimitukset tulee olla tilattuna kello 14,00 mennessä tai sitten varmistaa soittamalla kuljetus. Huomaathan, että toimituksen tulee olla maksettu ennen lähetystä.
Tuotteen peruutus
Tuotteen voi peruuttaa mikäli tuotetta ei ole vielä valmistettu. Peruuntuneesta tilauksesta pidätetään 5 €:n käsittelykustannus. Mikäli tuote on jo lähtenyt kaupasta ei tuotteella ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta, koska tuotteet tehdään yksilöllisesti asiakaskohtaisesti.
Reklamaatio
Kukille annetaan tuoreustakuu, huomioithan, että tuoretuotteilla (kukilla) ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Mikäli kukkien laatu ei vastaa odotuksianne on tuotteesta reklamoitava välittömästi toimituksen jälkeen. Koska kukat ovat elävää materiaalia ei myöhässä saapuvia reklamointeja voida huomioida. Lähtökohtana on, että reklamaatio pitää tehdä24 h kuluessa kukkien toimituksesta ja toimittaneella kukkakaupalla on mahdollisuus nähdä reklamoitava tuote, tuotetta ei siis saa heittää roskiin. Jos tuotetta ei ole nähtävillä, tuotteelle ei voida antaa minkään laista hyvitystä! Jos toimitus osuu viikonloppuun, tulee reklamaatio olla tehty sähköpostitse.
Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Laatimispäivä 2.9.2013
1. Rekisterinpitäjä
Kukkakauppa Regina ( Ellän kukkakauppa)
Kauppatorin keskellä myyntivaunumme n. Yliopistonkatu 18
20100 Turku
2. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö
Eija Sundell
Kukkakauppa Regina
3. Rekisterin nimi
Kukkakauppa Reginan verkkokaupan käyttäjärekisteri
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)
Kukkakauppa Reginan verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten:
– nimi
– osoite
– puhelin
– sähköposti.
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterinpitäjä rekisteröi Kukkakauppa Reginan verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään.
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Ei säännönmukaisia tietojen luovutuksia kolmansille osapuolille. Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Kukkakauppa Reginan verkkokaupan käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään, joka on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.
9. Rekisteröidyn kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta samoin kuin henkilömatrikkelia ja sukututkimusta varten. Kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilöille.
10. Rekisteröidyn tarkastus-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.
11. Tiedon korjaaminen
Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.